“Hospedado aqui para, na verdade, 3 semanas devido a uma tempestade de neve. O hotel era muito eficiente. Eu fiquei no Loft que tem 2 quartos e 2 banheiros. A equipe estava sempre disponível para atender às nossas necessidades e nos acomodar. A cozinha era boa e todas as manhãs era servido um belo saco de café-da-manhã. Nada que escrever, mas alimentou você.”

“La habitación que reservamos era una habitación estilo loft de dos pisos. El simple hecho de ir del vestíbulo a la habitación fue una experiencia inquietante. El vestíbulo estaba sucio y descuidado, con tazas desechadas y bolsas de comida rápida esparcidas por toda la zona de asientos. Además, alguien derramó comida y un líquido pegajoso en el ascensor que tuvimos que usar para llegar a nuestra habitación.El pasillo que conduce a nuestra habitación estaba tenuemente iluminado y sucio y cuando llegamos a nuestra habitación, ninguna de las llaves funcionaba. Tuvimos que regresar al vestíbulo para reprogramarlos.Una vez que finalmente llegamos a la habitación, estaba sucia. Las alfombras estaban muy manchadas, las bolsas de comida rápida de los huéspedes anteriores se dejaron desechadas en los gabinetes de la cocina, el refrigerador estaba sucio, la habitación olía a rancio y encontramos el cabello de los huéspedes anteriores por toda la habitación. Nos quejamos de la falta de limpieza y nos dijeron que no había más habitaciones tipo loft disponibles, pero nuestro grupo de 6 podría ser trasladado a dos habitaciones separadas.Las dos nuevas habitaciones estaban más limpias. Sin embargo, descubrimos heces en el pasillo a unos metros de nuestra puerta. Avisamos a la recepción que inmediatamente envió a alguien a limpiar el pasillo.Posteriormente, después de estar en una de las habitaciones durante unas horas, nos dimos cuenta de que el aire acondicionado no funcionaba. Dado que el empleado de mantenimiento en el lugar no pudo solucionarlo, se nos dio la opción de esperar a que una empresa de reparación de aire acondicionado (que puede aparecer o no) para solucionar el problema o mudarse a otra habitación. Optamos por mudarnos por tercera vez.En todas las habitaciones, notamos que los baños tenían óxido alrededor de los grifos y moho en las esquinas. Los muebles eran viejos, gastados y descoloridos. Todos en nuestro grupo se quejaron de lo incómodas que eran las camas y los sofás. Durante toda nuestra estancia, que fue de 5 noches, nadie jamás atendió nuestra habitación. Tuvimos que ir a la recepción para conseguir nuevas bolsas de basura, papel higiénico, toallas de papel, toallas de baño y ropa de cama.La gerencia del hotel explicó que la falta de limpieza y mantenimiento se debió a la escasez de mano de obra y, aunque puedo sentir empatía, no hay forma de que vuelva a hospedarme en este hotel.”