Grand Oasis Cancun
Boulevard Kukulkan,Km 16.5 Zona Hotelera, Near Aquaworld, In Cancun (Zona Hotelera), Cancun, 77500, Mexico
Rating
2.7
Price Level
$$$
Rooms
1117
Pets
No
from $ 2,058.78
05
Jul
Grand Oasis Cancun, Cancun
Price & Availability
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All Inclusive · Double or Twin
Grand Room ·
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All Inclusive · Double
Standard Double Room ·
All Inclusive · Double
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Standard Double Room (Sea View) ·
All Inclusive · Double
Grand Room (Sunset View) ·
All Inclusive · 1 King Bed, 2 Double Beds
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Non Refundable
Standard Room ·
All Inclusive
15% discount
Non Refundable
Grand Room (Ocean View) ·
All Inclusive · 1 King Bed, 2 Double Beds
Member’s exclusive price
Non Refundable
Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Poor
2.7
1251 reviews
5
4460
4
3396
3
2493
2
1549
1
2755
Customers Review
Cleanliness 3.1
Comfort 3.2
Neighborhood 3.5
Amenities 2.9
Condition 3
Recomendation 35.3%
“Tuvimos un inconveniente con la habitación, la cual se inundó por la ventana y el pasillo. Se nos mojó todas las maletas, pasaporte, documentos personales, aparatos electrónicos, entre otros. Cuando solicitamos que fueran a sacar el agua de la pieza, nos respondían en servicio al cliente que irían pero nadie fue para ayudarnos. Luego realizamos un reclamo, por todo lo perdido (incluido pasaporte) pero nadie se hizo cargo, y no nos dieron solución, haciéndonos sentir culpable nosotras. Lo único que nos ofrecieron fue secar la ropa, pero cuando nos llegó, nos dimos cuenta que la habían lavado (sin preguntar) y nos entregaron toda la ropa teñida, tampoco se hicieron responsables por eso. Hasta el día de hoy no tenemos respuesta del hotel. Les sugiero entregar herramientas al personal para poder solucionarle los problemas a los huéspedes, mejorar la eficiencia del personal o aumentar el número de gente que trabaja en el hotel, porque no dan a basto. Y también, revisar la construcción para que no se inunde los pasillos y las habitaciones con lluvia.”
— Anneliese
“El hotel está en buena ubicación, pero la atención del personal de bebidas y restaurantes es pésima, para todo se tienen que hacer largas filas. Las habitaciones son viejas y tienen fallas en los baños, la comida es pésima, la bebida es pésima el servicio de wifi es deficiente, en general es un mal lugar para intentar pasar un buen rato.Casi todos los empleados del hotel ofrecen un trato simple o grosero que no te hace sentir cómodo.”
— Mario Brito Solano
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